Description de l’offre
Nous recherchons un(e) Réceptionniste en CDI.
Vous assurez un service client de qualité, garantissez le bon déroulement des arrivées et des départs, et contribuez à l'image professionnelle de l'établissement.
Missions principales :
- Accueil client - Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
- Check-in / Check-out - Gérer les arrivées, départs et réservations.
- Standard et emails - Répondre aux appels, traiter les demandes et messages clients.
- Facturation - Réaliser les encaissements, factures et clôtures de caisse.
- Coordination interne - Collaborer avec les étages, la restauration et la technique.
- Tenue de la réception - Veiller au respect des procédures et à la bonne présentation du comptoir.
Profil recherché
- Expérience en réception souhaitée (hôtellerie ou relation client).
- Maîtrise informatique et idéalement d'un logiciel hôtelier.
- Sens du service, présentation soignée, aisance relationnelle.
-Rigueur et organisation.
- Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end).
Vous assurez un service client de qualité, garantissez le bon déroulement des arrivées et des départs, et contribuez à l'image professionnelle de l'établissement.
Missions principales :
- Accueil client - Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
- Check-in / Check-out - Gérer les arrivées, départs et réservations.
- Standard et emails - Répondre aux appels, traiter les demandes et messages clients.
- Facturation - Réaliser les encaissements, factures et clôtures de caisse.
- Coordination interne - Collaborer avec les étages, la restauration et la technique.
- Tenue de la réception - Veiller au respect des procédures et à la bonne présentation du comptoir.
Profil recherché
- Expérience en réception souhaitée (hôtellerie ou relation client).
- Maîtrise informatique et idéalement d'un logiciel hôtelier.
- Sens du service, présentation soignée, aisance relationnelle.
-Rigueur et organisation.
- Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end).
Compétences
- Identifier, traiter une demande client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
Qualités
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité