Responsable de magasin

Le groupe réunionnais, ancré sur l'île et dans le cœur de sa population depuis plus de 30 ans, est spécialisé dans la vente de parfums, de maquillage et de cosmétiques.

Le groupe est la 1ère parfumerie de l'île et recrute pour ses 12 points de vente !

Candidat(s) aux postes de responsable de magasin, vous êtes attirés(es) par tout ce qui est en lien à la mode et le commerce, vous aimez rencontrer les clients et parler de votre passion qui vous anime :

Plusieurs postes sont à pourvoir pour les enseignes en :
- Produits de beauté
- Maquillage
- Parfums
- Prêts à porter

Vous construisez et animez opérationnellement le développement du CA et des KPIs business :

1- Prestation, Vente et Service Client
- Développer une expérience client unique et personnalisée par votre exemplarité auprès des équipes.
- Appliquer et faire appliquer la méthode de vente (accueil client, présentation de l'ADN de l'enseigne, recherche et identification des besoins, présentation des offres en cours, accompagnement lors des essayages cabines..)
- Veiller et participer au recrutement, au développement et à la fidélisation des clients.
- Connaître et comprendre nos clients pour répondre à leurs besoins et leurs attentes.
- Suivre les KPIs clients : encartage
- Être la garante de la qualité des services proposés sur le floor, gestion de la relation client et prise en charge des litiges et plaintes avec rapidité et efficacité.

2- Pilotage business Mise en œuvre de la politique commerciale de L'Effet Péi (ou des autres enseignes en cosmétiques) et veiller à l'atteinte des objectifs fixés :
- Analyser et partager les KPIs business avec les équipes (objectifs journaliers, panier moyen, IV..)
- Gérer les reporting hebdomadaires
- Mettre en place des plans d'actions en lien avec le Réseau, visant à développer le business et la performance alignés à la vision et la stratégie de la marque
- Suivi des challenges journaliers avec les équipes de vente (mise en place de challenges journaliers avec une target à atteindre pour chaque collaborateur..)
- Animation de briefs journaliers pour sensibiliser les équipes aux KPIs, nouveautés, stock (suivi de rupture de produits, réassort réseau, transfert inter magasins, stock négatif...)

Une expérience en management d'équipe est OBLIGATOIRE pour cet emploi à temps plein. La boutique est ouverte du Lundi au dimanche, des jours de récupération sont organisés selon les planning.