Description de l’offre
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients SAV.
- Renseigner le client en prenant compte leurs difficultés et les rassurer en de les satisfaire et de les fidéliser
- Prendre en charge les produits devant faire l'objet d'une intervention SAV
- Assurer la dépose et la reprise des appareils
- Prendre en charge rigoureusement l'ensemble des tâches administratives liées à la gestion et au suivi des retours produits
- Occasionnellement, conseiller les clients sur les produits et effectuer des ventes
- S'impliquer dans la bonne organisation de son service
- Renseigner le client en prenant compte leurs difficultés et les rassurer en de les satisfaire et de les fidéliser
- Prendre en charge les produits devant faire l'objet d'une intervention SAV
- Assurer la dépose et la reprise des appareils
- Prendre en charge rigoureusement l'ensemble des tâches administratives liées à la gestion et au suivi des retours produits
- Occasionnellement, conseiller les clients sur les produits et effectuer des ventes
- S'impliquer dans la bonne organisation de son service
Compétences
- Relayer de l'information
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Gérer l'accueil téléphonique
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Agent d'accueil et de secrétariat
- Identifier, traiter une demande client
- Assurer la confidentialité des échanges et informations
- Garantir un suivi administratif
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Maintenir une communication claire et professionnelle
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.)
- Rédiger des messages et des emails professionnels
- Utiliser les outils numériques
- Bureautique et outils collaboratifs
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Principes de la relation client
- Logiciel de traitement de texte
- Méthode de classement et d'archivage
- Techniques de gestion du stress
- Utilisation de logiciels de tableur
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
Qualités
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Détails de l’annonce
- Métier
- Hôte / Hôtesse d'accueil
- Contrat
- CDD - 6 Mois · Contrat travail
- Durée du travail
- 35H/semaine · Travail en journée... · Travail en horaires fixes · Travail le samedi · Temps plein
- Salaire
- Mensuel de 1867.02 Euros
- Avantages
- Commissions
- Lieu de travail
- 974 - Saint-Paul
- Déplacements
- Jamais Zone départementale
- Expérience
- Débutant accepté
- Qualification
- Employé non qualifié
- Secteur d’activité
- Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin
- Taille de l’établissement
- 6 à 9 salariés
- Postes à pourvoir
- 1
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